Chương 29: Cái cô ngốc thiểu năng này đang khiêu khích anh đấy à?
*
Màn kịch hài hước này cuối cùng kết thúc bằng việc Vương Kiến An lén chuồn mất.
Chú Lưu đang khó xử lắm, báo cảnh sát thế nào được chứ. Người ra tay vừa rồi là sếp nhỏ, một khi lên đồn công an, tên kia mà lu loa rạch mặt ăn vạ thì chuyện lại làm rùm xẻng lên. Làm rùm xẻng lên thì chẳng hay ho gì. Vừa rồi chú ấy lại bỏ đi buôn chuyện với người khác, biết đâu xưởng lại quy cho tội thiếu trách nhiệm. Thằng nhóc đó chuồn mất đúng là quá tốt rồi.
Chú ấy giả vờ giả vịt gào lên hai tiếng: “Ớ! Chạy cái gì mà chạy, cậu đứng lại!”
Kỳ Vân Ngao sắc mặt không mấy vẻ tốt lành: “Sao không báo cảnh sát?”
Chú Lưu cười trừ: “Sếp Kỳ ơi, chưa kịp báo thì anh ta đã chạy mất dép rồi.”
Ánh mắt Kỳ Vân Ngao khẽ xoay chuyển một cách u ám: “Gã chạy rồi thì chẳng phải vẫn còn một người ở đây sao? Đêm hôm khuya khoắt đánh nhau ẩu đả, đến cả bức tường rào cũng sắp đổ sập xuống rồi.”
Tống Huyền rủ rượi hàng mi, bày ra bộ dạng đáng thương.
Dù cô chỉ là người vào can ngăn, nhưng cô nghe ra được “còn một người” trong miệng Kỳ Vân Ngao chính là ám chỉ cô. Cô tin Kỳ Vân Ngao thực sự sẽ báo cảnh sát. Tranh chấp quyền sở hữu kênh livestream chính của công ty, anh kiên quyết đi theo con đường pháp lý, thà tốn thêm tiền chứ nhất quyết không thương lượng riêng với Lư Mạn. Chỉ vì một câu nói bốc phét của cô mà Kỳ Vân Ngao đột ngột ra tay, Vương Kiến An suýt nữa thì bị ăn đòn, cô vẫn còn sợ hãi trong lòng, lúc này chỉ biết kẹp chặt đuôi mà làm người.
Kỳ Vân Ngao sa sầm mặt bước đi.
Chú Lưu lại giả vờ giả vịt hỏi Nghiêm Thính Tuyết thông tin về Vương Kiến An, bảo lần sau anh ta còn tới sẽ lập tức báo cho phòng bảo vệ.
Tống Huyền nhắm mắt nhắm mũi đi theo sau lưng Kỳ Vân Ngao.
Lúc này còn chưa tới 9 giờ, cách giờ livestream vẫn còn một tiếng. Chẳng biết sao tối nay anh lại tới sớm thế. Anh vừa mới phát hỏa xong, vào lúc này Tống Huyền không dám tự mình trốn đi tìm thảnh thơi, cũng không dám tiến lại quá gần.
Trông thấy Kỳ Vân Ngao bước vào phòng livestream kênh chính, cô mới trút được một hơi thở phào, đứng tựa sát góc tường chờ đợi.
Kỳ Vân Ngao hôm nay tới sớm thế này ước chừng là muốn xem tình hình livestream kênh chính. Trì hoãn một hồi, kênh chính cũng sắp sửa tắt sóng rồi.
Rất nhanh sau đó, kênh chính tắt sóng.
Vừa tắt sóng, Hồ Ngạn Lâm đã càm ràm phàn nàn với Kỳ Vân Ngao.
“Sếp Kỳ ơi, đợt hàng gửi đi lần trước có một số món bị trả về mà hoàn toàn không có lấy một chút vấn đề gì cả! Chẳng biết bên chăm sóc khách hàng ăn gì mà làm việc thế nữa, giải thích không xong thì chỉ biết phán mỗi một câu: ‘Thế bạn gửi trả về đi nhé’. Tụi tôi vất vả trầy da tróc vảy mới bán được, các cô ta phán một câu là coi như công cốc hết cả!”
“Hàng đâu?”
“Tôi mang hai món qua đây rồi này, anh xem giúp tôi đi. Chỉ có chút xíu tinh thể nhỏ ti hí thế này, mắt thường còn chẳng soi ra nổi mà cũng đòi trả về! Đồ tự nhiên làm sao có thứ hoàn hảo không tì vết cho được, có phải thủy tinh đâu chứ! ‘Tì vết không che nổi vẻ đẹp của ngọc’ mà bên chăm sóc khách hàng đếch biết cái quái gì cả, tôi tức sắp hộc máu rồi!”
Kỳ Vân Ngao hơi nhíu mày: “Cái này ai xử lý? Bảo cô ta ra đây giải thích xem, chưa qua đào tạo đã cho lên làm việc rồi à?”
Hồ Ngạn Lâm đau đầu: “Có đào tạo hay không thì tôi không biết, nhưng tôi xem qua lịch sử trò chuyện giữa chăm sóc khách hàng và khách rồi. Năm nhân viên chăm sóc khách hàng thì hết ba người không biết gì về trang sức. Đào tạo dăm ba ngày thì giải quyết được cái gì chứ, còn mơ hồ ngơ ngác hơn cả khách hàng thì xử lý vấn đề cho khách kiểu gì.”
Trang sức không phải quần áo, cũng chẳng phải thực phẩm. Quần áo hay thực phẩm người bình thường đều từng tiếp xúc, chất liệu, tay nghề, thành phần công thức kiểu gì cũng nói ra được hòm hòm, thậm chí có thể thuê ngoài cho công ty chăm sóc khách hàng xử lý. Nhưng trang sức thì không được. Khách hàng vốn đã bán tín bán nghi mù mờ, lại gặp phải nhân viên chăm sóc khách hàng đếch hiểu gì về trang sức thì rất dễ thành ông nói gà bà nói vịt. Món đồ đắt giá như thế mà xử lý vấn đề mập mờ không rõ ràng, tỷ lệ trả hàng không cao mới là lạ.
Kỳ Vân Ngao đặt trang sức xuống: “Bên chăm sóc khách hàng cho đi đào tạo trước đã, một tháng, đạt chuẩn mới cho lên làm việc. Thời gian này tôi bảo bên bán hàng gánh tạm.”
Hồ Ngạn Lâm cùng anh bước ra khỏi phòng livestream, hai người trò chuyện một lúc thì Hồ Ngạn Lâm mới chú ý tới ở góc tường không xa vẫn còn một Tống Huyền đang đứng đơ ra đó.
“Tống Huyền, đứng đơ ra đó làm gì thế!”
Tống Huyền giả vờ giả vịt sờ điện thoại, giọng có phần nhẹ bỗng: “Không có gì đâu, vừa rồi tôi đang gọi điện thoại.”
Hồ Ngạn Lâm xua tay: “Cô lại đây.”
Tống Huyền không muốn qua đó. Vừa rồi khóc dữ dội quá, cứ một chốc cô lại nấc lên một cái, không chỉ mất mặt mà còn chẳng biết giải thích thế nào với người khác.
“Tôi còn phải đi học thuộc kịch bản nữa, tôi vào phòng livestream trước đây.”
“Thuộc cái đếch! Cô có lộ mặt đâu, cầm kịch bản xem là được chứ gì, lại đây!”
Tống Huyền hết cách, đành phải bước về phía họ.
Hồ Ngạn Lâm: “Tôi hỏi cô nhé, hồi cô mới vào công ty chẳng phải từng làm hậu mãi cho nhà phân phối sao, hồi đó công việc hậu mãi có phải tương đối đơn giản hơn không?”
Tống Huyền: “Cũng tàm tạm, vì hợp tác lâu năm nên thường giải quyết xong từ khâu trước bán hàng rồi.”
“Đúng rồi chứ! Trước đây đối mặt là nhà phân phối, trong lòng ai nấy đều có số liệu ngầm. Giờ trực tiếp đối mặt với khách hàng cuối cùng, vấn đề dĩ nhiên là nhiều lên rồi. Mấy mống chăm sóc khách hàng đó sao mà đủ xài, chưa kể toàn là tay gà mờ.”
“Được.”
Đây chẳng phải vấn đề mới xuất hiện. Từ lúc làm livestream bán hàng trực tuyến, khâu hậu mãi của Hòa Hỷ đã không gánh nổi. Lúc Lư Mạn còn ở đây cũng từng đề cập, tỷ lệ trả hàng khi bán trang sức online rất cao, trung bình đạt tới 80%. Hậu mãi cực kỳ quan trọng, một đội ngũ hậu mãi giỏi có thể kéo giảm ít nhất 7% tỷ lệ trả hàng.
Hồ Ngạn Lâm phàn nàn: “Cô biết không, tôi cực khổ lắm mới kéo được lượng chốt đơn lên, bên chăm sóc khách hàng đếch biết cái gì, đơn hàng vốn không nên trả về cũng trả về hết, tôi đúng là hộc máu!”
Tống Huyền lầm bầm: “Bên kho cũng thế đấy ạ, không hiểu về trang sức nên phát hàng còn chẳng xong.”
“Sếp Kỳ, anh bảo rõ với bên Nhân sự đi, sau này chỉ tuyển người có kinh nghiệm thôi. Thật đấy, trang sức cao cấp mà không học tầm hai ba tháng thì làm sao mà thạo việc nổi.”
Kỳ Vân Ngao giọng thản nhiên: “Nói tới chuyện tuyển người, bên Nhân sự còn lắm lời hơn cả cô nữa.”
Một công ty, ngoại trừ ông chủ không được càm ràm phàn nàn ra thì phàm là con người ai cũng càm ràm. Qua cái miệng của bên Nhân sự thì tuyển người còn khó hơn lên trời.
Tống Huyền đột nhiên nấc lên một cái.
Hồ Ngạn Lâm nhận ra điểm bất thường, bán tin bán nghi nghiêng mắt nhìn cô: “Cô làm sao thế?”
Tống Huyền nhanh mắt liếc Kỳ Vân Ngao một cái, khẽ mím môi: “Không có gì đâu.”
Hồ Ngạn Lâm có chút muốn cười nhưng lại thấy không phải lúc: “Sếp Kỳ, anh mắng cô ấy à?”
Kỳ Vân Ngao hừ lạnh một tiếng: “Tôi rảnh rỗi đâu mà mắng cô ấy. Cô ấy đánh nhau với người ta bên lề đường, đánh không lại nên mới khóc đấy.”
Hồ Ngạn Lâm trố mắt: “Thật hay xạo đấy?”
Tống Huyền bày ra vẻ mặt nghiêm túc: “Tôi không có đánh nhau, là Vương Kiến An với chị Thính Tuyết đánh nhau, tôi chỉ vào can ngăn thôi.”
“Đê tiện thế cơ à, anh ta dám tới đây đánh người?”
“Ừ, anh ta hung tợn lắm, bảo sẽ làm chị Thính Tuyết không thể về lại quê.”
“Đúng là mặt dày vô liêm xỉ! Thế cô khóc cái quái gì?”
Tống Huyền trố mắt nhìn, câu hỏi này cô không trả lời nổi.
Kỳ Vân Ngao hắng giọng một cái, kéo dài giọng điệu bảo: “Lúc can ngăn bị gai hoa trên tường đâm cho vài lỗ, chữa không khỏi được nên dĩ nhiên phải khóc rồi.”
Mấy lời tản mạn uể uải lại vương chút mỉa mai châm biếm ấy làm Tống Huyền thực sự không nhịn nổi, mím môi bật cười.
Hồ Ngạn Lâm cũng cười: “Lỗ đâm ở đâu, cho tôi xem với nào.”
Kỳ Vân Ngao lạnh nhạt thu hồi ánh mắt, cất bước đi thẳng.
Anh cảm thấy nụ cười đó của Tống Huyền vừa vô tri vừa thiểu năng, nhìn chướng mắt vô cùng.
Tống Huyền: “Tôi phải đi chuẩn bị livestream đây, cô mau về đi, chị Thính Tuyết ở ký túc xá một mình.”
Cô chạy đuổi theo Kỳ Vân Ngao: “Sếp Kỳ ơi, hiện tại anh sống một mình hay sống cùng người nhà ạ?”
Bước chân Kỳ Vân Ngao hơi chậm lại: “Có chuyện gì?”
“Nếu anh sống một mình thì có thể nuôi một con thú cưng nhỏ ạ.”
Kỳ Vân Ngao đứng khựng lại, hai tay đút túi quần, hơi nghiêng đầu nhìn cô.
Cô nhếch môi mỉm cười, trong giọng nói giấu chút nịnh bợ: “Anh có muốn nuôi mèo con không ạ? Mèo của bạn tôi vừa đẻ mèo con, giờ được nửa tháng tuổi rồi, đáng yêu lắm. Nếu anh muốn nuôi thì chờ qua một tháng tuổi tôi mang sang cho anh một con.”
Kỳ Vân Ngao cảm thấy buồn cười, chẳng biết trong đầu cô nghĩ cái gì nữa. Dùng con mèo con để nịnh bợ anh, anh rảnh rỗi quá hóa rồ mà đi nuôi con mèo do cô tặng chắc?
“Không nuôi. Mèo thì có gì hay chứ.”
Tống Huyền khuyên lơn chân thành: “Tất nhiên là hay rồi ạ! Mèo ngoan ngoãn nghe lời lắm, buổi tối anh về nhà là nó đứng chờ ở cửa rồi, không có việc gì nó cũng chẳng phiền tới anh, không giống như chó còn cần phải dắt ra ngoài đi dạo.”
Kỳ Vân Ngao hé mắt nhìn cô: “Tôi có tận mười chín cô bạn gái, họ còn đang xếp hàng kia kìa, đến lượt nó chờ tôi chắc?”
Cái cô ngốc thiểu năng này khả năng tự chữa lành lại tốt đến thế cơ đấy, vừa rồi còn khóc đến điên đảo sống chết, giờ nhếch môi một cái là quên sạch sành sanh, đứng đây cười hì hì với anh. Không đâm chọt cô hai câu thì anh không thấy hả giận nổi.
Quả nhiên, đúng như anh mong muốn, cô ngốc thiểu năng đã ngậm miệng lại.
Ngậm miệng thì ngậm miệng, quay trở lại phòng livestream, cô đứng trước màn hình phóng đại bắt đầu soi gương chỉnh sửa diện mạo. Chắc thấy hình tượng quá đỗi tệ hại, cô mở một ngăn kéo nhỏ lấy ra son môi, phấn phủ các thứ rồi bước ra ngoài.
Kỳ Vân Ngao lại càng thấy buồn cười. Mới phát sóng có nửa tháng trời mà cô đã coi phòng livestream thành lãnh địa riêng của mình rồi, thứ đồ vớ vẩn gì cũng tha vào bên trong.
Một lúc sau, anh nghe thấy Tống Huyền trò chuyện với Lý Thăng Phong.
“Giám đốc Lý, nhà anh có nuôi thú cưng không ạ?”
“Không có.”
“Thế anh có muốn nuôi mèo con không ạ? Mèo của bạn tôi vừa đẻ mèo con, nếu anh muốn nuôi thì tôi mang tặng anh một con.”
Lý Thăng Phong cười: “Tôi không nuôi đâu, nuôi cậu con trai nhà tôi đã hụt cả hơi rồi, làm gì có thời gian mà nuôi mèo.”
Kỳ Vân Ngao bực mình một cách vô cớ. Anh không thích mèo, lại càng không thích kiểu chào mời bán hàng của cô ngốc thiểu năng.
“Tống Huyền!”
Tống Huyền bước vào: “Sếp Kỳ, anh tìm tôi ạ?”
Kỳ Vân Ngao giơ tay, nhanh gọn cởi hai nấc cúc áo sơ mi thứ hai, sai bảo: “Cô đi mở máy lạnh ra.”
Đồ thiểu năng nét mặt đầy vẻ hoang mang: “Anh thấy nóng ạ?”
Kỳ Vân Ngao nghiến chặt răng cửa, nhìn khuôn mặt mang vẻ “thế giới hòa bình, thiểu năng an khang” kia: “Nóng! Chỉnh 18 độ.”
Cái đầu chứa đầy hồ dán quái gì không biết, đã tháng Năm rồi, anh lại không thể thấy nóng chắc?
Tống Huyền bước tới cửa, đưa tay chỉnh máy lạnh trên bảng điều khiển.
Kỳ Vân Ngao lạnh mắt nhìn cô quay về vị trí đối diện anh, lại cầm cái kịch bản cùi bắp kia ra đọc.
Anh cảm thấy cần thiết phải nghiêm túc nhắc nhở cô, bèn xoay xoay cổ tay, cất lời: “Tống Huyền, doanh nghiệp là tổ chức kinh doanh kiếm lợi nhuận chứ không phải tổ chức từ thiện, Hòa Hỷ cũng vậy. Tuyển cô về là để tạo ra giá trị cho công ty chứ không phải để cô tới đây bán mèo.”
Tống Huyền ngước mắt lên, ánh mắt đong đầy sự ngơ ngác chân thành: “Tôi đâu có bán đâu ạ, tôi là tặng mà, có lấy tiền đâu.”
Anh dùng giọng điệu vô cùng lạnh lùng: “Tôi không cần biết cô tặng hay bán, sau này đừng có chào mời mèo của cô ở công ty nữa.”
Hàng mi Tống Huyền giật chớp lên, ánh mắt dời đi nơi khác.
“Còn để tôi nghe thấy lần nữa thì cô khỏi cần làm nữa.”
Cô rũ mắt xuống, hai ngón tay kẹp lấy tờ giấy lật sang trang mới, mấp máy môi nhẩm đọc như thể không có chuyện gì xảy ra.
Kỳ Vân Ngao nhìn bờ môi kia va chạm lên xuống, thái dương vô cớ giật lên một cái.
Cái cô ngốc thiểu năng này đang khiêu khích anh đấy à? Hay là trò “sói đến rồi” bị nói quá nhiều lần nên cô đã miễn dịch, những lời anh nói không còn lọt nổi vào tai cô nữa?
Nhưng Tống Huyền lại mang một tâm tư khác. Cô không phải kẻ ngốc, Kỳ Vân Ngao đang tức giận, anh đang kiếm chuyện với cô. Còn về lý do tại sao thì cô có chút mông lung không hiểu nổi. Kỳ Vân Ngao tuy ngông nghênh, thích sưng xỉa mặt mày, nhưng thời gian làm việc chung cũng chẳng phải ngắn, anh cũng không phải loại người vô cớ phát hỏa. Cô chỉ là đi can ngăn đánh nhau thôi mà, đâu có gây ra chuyện gì lớn, tường vi vẫn tốt nguyên, tường rào cũng chẳng đổ, cớ sao đến nông nỗi này? Chẳng lẽ khóc nhè cũng là tội lỗi lớn đến thế sao?
Buổi livestream tiếp theo, Kỳ Vân Ngao dùng hành động thực tế cho cô biết thế nào gọi là tội lỗi.
Tống Huyền nói: “Ba hạt chuỗi ba màu này chúng tôi gọi là Phúc Lộc Thọ, mang ý nghĩa rất tốt đẹp. Có thể khảm làm vòng tay bạch kim, cũng có thể làm nhẫn, hoa tai, hoặc khảm lên gỗ mun đen làm trâm cài tóc, trâm đung đưa.”
Cô trưng ra thành phẩm đã được xưởng khảm đính đá.
[Trứng Trứng ơi, màu nào là tốt nhất?]
Tống Huyền: “Ngọc bích sắc xanh lục là quý nhất, nhưng tôi lại thích màu tím hơn. Màu tím trong giới chơi ngọc bích gọi là sắc Xuân, dựa vào sự khác biệt màu sắc chia thành Phấn Xuân, Tử Xuân, Lam Xuân. Sắc tím hôm nay của chúng tôi gọi là Lam Xuân, hơi mang chút ánh xanh lam, có phong thái hơi lạnh rất đặc biệt, vô cùng mọng nước, hệt như bóng nước của bầu trời xanh lam dưới lòng nước, trông có giống một người đẹp kiêu kỳ lạnh lùng không ạ?”
Livestream một thời gian, cô cũng đã có cho mình vài người hâm mộ tâng bốc nịnh hót.
[Trứng Trứng là người đẹp kiêu kỳ lạnh lùng.]
[Tôi cũng thấy Trứng Trứng hợp với màu tím.]
Kỳ Vân Ngao: “Trứng Trứng không phải người đẹp kiêu kỳ lạnh lùng đâu, trên mặt cô ấy có mụn tàn nhang, thuộc chủng Ngọc bích Ô Kê.”
Tống Huyền mím môi một cái, nhẫn nhịn chịu đựng: “Đúng rồi ạ, tôi là Ô Kê. Mọi người nếu thích thì nhớ lấy ba hạt nhé. Đạo giáo Trung Quốc cho rằng số ba là con số may mắn, đại diện cho sức mạnh: Đạo sinh một, một sinh hai, hai sinh ba, ba sinh vạn vật.”
Kỳ Vân Ngao hừ lạnh một tiếng: “Vạn vật sinh tàn nhang.”
Tống Huyền: …
Có người hâm mộ khen cô: [Bàn tay Trứng Trứng đẹp quá, đeo nhẫn gì cũng xinh, có thể cho bàn tay vào giỏ hàng luôn được không?]
Kỳ Vân Ngao: “Tay không bán, có thể gắn tàn nhang trên mặt cô ấy vào giỏ hàng.”
Vào khoảnh khắc này, Tống Huyền thực sự nghi ngờ không biết kiếp trước mình có đào mả tổ nhà Kỳ Vân Ngao lên hay không nữa.